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    文章来源:    发布时间:2019-11-30    点击数:    

     

    【记者手记】正式供暖已经两周,回头看供暖初期,鑫谊热力用户投诉率较往年明显下降,用户家中的温度也已经定格在了最舒适的范围,而面对近日即将到来的寒流,室温会随之下降吗?带着这样的疑问让我们一起走进鑫谊热力…… 

    寒流来袭热源充足有保证,稳定供热无缝隙 

    为应对今冬第一股冷空气,万博manbetx下载手机客户端鑫谊热力有限公司提前三天联系热源厂,大唐和滨化两大热源自26日开始提温,平均提高8度左右,充分做到“热源充足有保证”。

    加大供热管网精细化调整力度,重点对二级管网进行平衡调节。针对因提温提压对管网设备带来的安全隐患,加强巡检力度;针对二级管网,提前做好与用热单位、小区物业的对接,积极提供技术支持。两支抢修队伍24小时待命,备品备件准备充足。多措并举、确保“稳定供热无缝隙”,力争使用户家中的温度始终定格在最舒适的范围。

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    ——大唐、滨化首站实时数据

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    ——抢修队伍24小时值班,堵漏工具、备品备件充足

     

    回头看供热初期:提前行动、主动作为,用户满意度高 

    供暖初期往往是供热人最“焦头烂额”的时候。而在今年由于万博manbetx下载手机客户端鑫谊热力有限公司提前行动、主动作为,针对在供暖初期易出现的问题”对症下药““各个击破”,老城区各区域均未出现大面积不热现象,投诉率较往年明显下降。

    一、不同的“药方”

    供暖季初始,成立调网小组,对往年易波动的小区开展专项治理——不同的小区开出不同的’药方”,提高了热用户在供暖初期的舒适度。 

    二、“双管齐下”

    对外多方式宣传普及供热知识,热用户在供暖初期具备了一定的用暖常识,是“有备而来”;对内聘请孙刚教授来上课,供热管家们则更加“胸有成竹”。“双管齐下”,有效降低投诉率。 

    三、后置变前置,缓解供热初期“老大难“

    针对因“阀门未开”“顶端用户气堵”、“老旧小区采暖系统污堵”易造成的不热,鑫谊热力供热管家提前、主动指导协助物业、用户打开阀门、排气除污,缓解了供热初期老大难。 

    四、即时联动、精准抢修

    针对因管网漏水、停水停电造成的小区、楼宇不热,供热管家与抢修队伍、服务热线以及用热单位(小区物业)即时联动,快速反应、精准抢修,最大程度的降低对居民生活的影响。 

    五、主动出击,严查违规

    今年稽查队联合供热管家在小区内摸排调查违规用热行为,主动出击、及早干预,有效避免了因私接偷热、加泵放水造成其他用户家中的不热。

     

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    ——供热前期,供热管家指导、协助物业、用户排气堵除污堵 

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    ——稽查队在小区内摸排调查违规用热行为

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