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    文章来源:    发布时间:2019-11-30    点击数:    

     

    2018年启动以来,“访民温暖”活动已成为万博manbetx下载手机客户端鑫谊热力有限公司一种常态化的服务模式,在供热政策宣传、供热知识普及、服务质量提高方面发挥了重要作用。为进一步提升服务质量,打通供热服务的最后一公里,万博manbetx下载手机客户端鑫谊热力有限公司今冬“访民问暖”活动正式启动。 

    这次“访民问暖”活动,党支部四个党小组分头行动,带领技术人员、供热管家利用一周时间对供热辖区内635家用热单位进行全覆盖排查。建立台账,实行销号管理,重点跟踪市长热线和公司热线投诉受理情况,同时现场向热用户征集对供热工作的意见和建议。统一采取:电话回访摸底—入户查看处理——跟踪回访结果的“三步曲”服务模式,确保用户满意率100%。“访民问暖”活动结束后,将针对摸底排查发现的问题和现场征集的意见建议召开专题会议,以此为契机持续提升供热效果和服务水平。

     

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    结合“双报到”,与郭集社区工作人员一起开展“访民问暖” 

     

    1129日“访民问暖”活动现场 

     

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    ——公司领导层询问用户家中用暖情况、热计量退费情况,并认真听取用户对供热工作的意见和建议。

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    ——走进用户家中检查用热设施,指导用户排气堵、除污堵,让百姓切身感受到我们贴心周到的服务。 

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    ——宣传微信服务号线上业务,指导用户进行供热管家线上查询,引导百姓体验“网上营业厅”带来的便捷服务。

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    ——向热用户详细讲解热计量温控面板的使用方式。

     

    一直以来,万博manbetx下载手机客户端鑫谊热力有限公司以服务民生为己任,努力提高服务水平、提升服务质量,打造优质“暖万家”供热服务品牌。我们将以“访民问暖”活动为契机,继续聚焦百姓对供热工作的新要求和新期待,用一件件务实之举夯实民生基石,为百姓勾勒万家温暖的美好画卷。

    版权所有:Copyright ©2010 万博manbetx下载手机客户端鑫谊热力有限公司 网站备案号:鲁ICP备10209030号
    温暖热线:2198500 2198800 传真:0543-2198799 公司邮箱:bzxyrl@126.com 公司地址:万博manbetx下载手机客户端市滨城区黄河十一路1061号 万博manbetx下载手机客户端网站建设:山东华拓